市场调查SMarketResearch)又称市场营销调查、市场研究(营销调查)市场调查(与分析纵观大部分专家和学者的观点,市场调查主要有两层含义是将市场调查作为一门科学，二是将市场调查作为整个市场营销领域中的一个元素。
(--)市场调查是一一门实用性科学
市场调查的这一定义包含如下3个要点:
(1)市场调查的实用性,即市场调查的作用是支持营销管理人员的决策。
(2)市场调查的科学性，即运用科学的方法、技术及操作性规范与标准程序，系统地计划、收集、分析及解释其资料。
((3)市场调查的对象，是指广义的市场，而不仅指商品市场和服务市场(即消费者)，涵盖从认识市场到制定营销决策的整个市场营运的各阶段。
利用市场调查的不仅可以是企业、公司等营利性机构，还可以是**机关、学校、医院、团体等的管理决策层或个人。市场调查的内容可以是具体的习惯或行为，也可以是抽象的观念。
(二)市场调查是整个市场营销领域中的一个元素
市场调查以信息为媒介把消费者、客户、公众和营销者联系到了起，确定了解决问
题所需的信息。这些信息不仅包含以往的经验、现实的环境分析，还包含对将来可能出现的情况的预测，可以帮助营销管理人员依据从数据中得出的结论及暗含的意义进行科学决策。这些信息可以帮助企业去理解市场营销是一种过程。
总之，市场调查可以帮助和指导一个组织开展营销活动。根据调查与分析结果，不仅可以发现现存的问题，而且可以预测活动的远景。
二市场调查与市场营销的发基二西己
营销决滩制定者住开展营销活动之前，都需要充分掌握信息以更好地进行决策。企业的市场营销工作是二个过程，包括市场机会，的分析、目标市场的调查节选定(在零售业称作商圈分析)、市场营销组合的实践、市场营销活动的监控与评价等。
(1)市场机会的分析，是指通过收集有关国内外的*治法律、人口、经济、社会文化、科学技术、自然环境等的市场营销宏观环境数据来把握市场构造和宏观环境变化动向;通过需求预测和市场占有率分析来把握市场规模和产品的市场周期。
(2)目标市场的调查与选定，是指通过对消费者购买行为、购买动机和购买意愿等的调查来选定目标顾客群;通过竞争者分析，根据自己企业的优劣势来确定产品的市场定位等，探讨企业的营销战略问题。
(3)
市场营销组合(即4P)的实践，是指进行新产品测试和需求预测、价格研究、最恰当的流通渠道分析、广告媒体及促销活动效果分析等，探讨商品或服务从开发到销售的策略。
(4)市场营销活动的监控与评价,是指通过对市场占有率、不同区域的流通渠道与目标顾客的匹配程度(顾客满意度)、广告费用及广告效果等的分析，确认企业和机构的活动是否按目标进行。
因此，市场调查与分析活动应该在营销的每个阶段都得到利用。
三、市场调查的作用
市场调查的作用可以概括为如下两方面:
(1)市场调查是企业了解消费者需求的有力工具。
2)市场调查在企业的经营决策中起着至关重要的作用。
四、调查部门的角色
市场调查课题多为直接参与企业运营的经营者及部门负责人等(即市场营销管理者)与调查人员共同研究的事关企业全局的重要问题。
市场调查部门的角色是:不要只是应付其他部门的要求而始终被动地进行信息收集工作，而是要经常去发现事关企业全局的课题，为解决课题而积极提供有用的信息。同时让信息充分畅通，并在经营中有效地加以利用。
五、市场调查与分析工作过程
我们已经了解了市场调查在帮助管理者制定营销决策过程中所起的作用。
(--)市场调查与分析工作过程的6个阶段
1.明确市场调查问题
2.设计市场调查方案
3.组织和实施市场调查
4.处理市场调查数据
5.分析市场调查数据
6.撰写市场调查报告
(二)市场调查与分析工作过程的12个步骤
1.界定需要解决的营销决策问题
2.明确市场调查问题及调查内容
(1)收集市场信息的市场调查
(2)收集营销战略层面信息的市场调查
3.确定市场调查设计类型
4.识别所需信息的类型及来源
5.确定获取数据的方法
6.确定调查进度与费用
7.设计市场调查问卷
8.设计抽样方案及确定样本量
因为抽样方案能够解决样本对于总体的代表性大小
9.收集数据
数据的收集是非常重要的，因为无论使用何种数据分析方法，都不可能“修正”错误
的数据。
10.处理市场调查数据
实施现场调查所获得的数据为原始数据，需要运用数据分析软件进行分析，才能为营销决策提供依据。
11.分析市场调查数据
分析市场调查数据是指采用适当的数据分析方法，从调查得来的大量信息中提取有用的信息，以找出调查对象的内在规律和形成调查结论的过程。
12.撰写市场调查报告
市场调查的最后-一个步骤是在数据分析的基础上，撰写市场调查报告。
心得：我们个人的主观能动性就要充分地展示出来，发挥自己的能力，这是我们在调查中需要学好的！我会学到的每一个点，每一个思想，做法等铭记于心，应用到我日后的工作当中。
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