今天我去一个面馆吃饭，发现一件有意思的事。
这事儿得从这家面馆的门说起，这面馆的门是很典型的那种两扇的大玻璃门，然后可能是因为天气太冷，老板把其中一扇玻璃门用上下两个插销锁死了，只开另外一扇。
为了让顾客能了解这个情况，老板在A4纸的两面上分别打印了“请推此门”和“请拉此门”，然后把这张纸贴在了能开的那个门上。
我到这家面馆门口的时候看到了这个情况，脑子一懵，不自觉地就拉了一下没有贴纸的那扇门，发现拉不动，然后又拉了两下，还是拉不动，仔细看了一下纸，心下才明白，原来是要拉贴纸的这个门。
于是，我拉开这个门进到了店里。
然后我点了碗面找了一个正对着这个门的位置开始吃面。
我刚开始吃，有趣的事就发生了。
我突然听到咔咔的声音，抬头一看，发现有个外卖员站在门外，正在猛拉那扇锁死的门，连拉了好几下，发现拉不开，于是拉了另外一扇门，进店里取了餐走了。
我愣了一下，为什么愣了一下？因为刚才我就拉错了门，现在又有人拉错了门，于是我想，后面来的人会不会也拉错门呢？
果不其然，我又观察了一会，又有客人来，然后又是咔咔地拉那个锁死了的门，我噗的一声，忍不住笑了，差点被面汤呛着。
这下我来了劲，我把筷子放下，面也不吃了，就盯着门看，这一顿饭的功夫，我统计了10个人，其中8个人都拉错了门，大多数人都是上来就连拉三下那个锁了的门。
第一次就拉对了门的那两个人，一个是看上去轻车熟路的外卖员，我猜他是因为经常来这家店取餐。
另外一个是一个很文静，动作非常慢的小姑娘，她先是走到门口站在那里发懵，然后左右看了一下，犹豫了一会儿，拉开了正确的那扇门。
当时我就开始反思，为什么那么多人都会拉那扇锁死的门呢？
为了搞清楚真相，我回想了一下当时我为什么会拉那扇锁死的门。
原来，在我看到贴A4纸的那扇门的时候，A4纸上的字根本没过我的脑子，我下意识就觉得贴着纸的那扇门肯定是坏掉的，所以才会猛拉几次锁上的那个门。
一直到我拉了几次没拉开，我才认真看了A4纸上的字。
到这时，我才发现问题所在，原来人们只要看到门上贴着的A4纸，不管上面写的是什么，大家的第一反应就是：这个门是坏的。
然后我又想，如果我是老板，这个问题我会怎么解决呢？
想了想，其实很简单，只需要把A4纸贴在那个锁死的门上，然后把A4纸上的字换成：“此门已坏”，问题就解决了。
那么这件事能给我们带来什么启示呢？
其实这个面馆老板犯了一个在商业领域经常出现的错误，这个错误，我们称之为：忽略用户视角。
什么是用户视角呢？
我们每个人因为生活的经历、掌握的知识、思考的方式等各种不同，导致我们看到的世界也是不同的，从用户角度看到的世界，我们就称之为用户视角。
比如，这个面馆的老板，他肯定是不会拉错门的，因为这个纸就是他贴的嘛。
很可能在贴这个纸之前，老板就已经无数次开门关门了。
在老板的视角上看，每个人都应该理所应当地拉对门，更何况他都已经贴出来了。
如果老板再固执一点，说不定就会暗地里骂那些顾客全是傻X——明明那么明显的字他们都看不见，不是傻X是什么？瞎子吗？
可是，其实用户是完全不看的，如果我们有记忆消除术，把这个老板和门相关的记忆消除掉，再把他放在门口，基本可以肯定，他也会拉错门。
这就是用户视角。
初学做生意的人是很容易忽视用户视角的，尤其是从事技术工作的人，他们往往强调技术含量而非用户需求。
这是因为在他们眼里，下意识就会觉得，技术含量低的东西是赚不到钱的。
当他们看到技术含量低的产品时总是会说：就这？傻子才会买这个呢！
比如，我有个程序员朋友，他为了卖货自己做了一整套的电商系统，却拒绝使用淘宝、拼多多这些现成的平台，因为他会觉得直接使用平台“没有技术含量”。
再比如，有个名字叫“明白”的老师有一门课程，可以让普通人不写代码就能爬到数据，但是在很多程序员眼里，这就是骗钱，为什么呢？因为他们觉得这课程没有技术含量，买这个课的都是傻x。
事实上呢？大多数人都觉得明白老师的课程是黑科技，只有程序员会觉得没有技术含量。
很多人其实不懂，商业世界里，技术含量是给用户需求服务的。
只要用户觉得有技术含量那么就是有技术含量，那就能赚钱。
所以呢，其实很多人想赚些钱挺简单的，因为每个人都有自己的专业，自己的专业在其他人眼里，那就是技术含量，就是黑科技，但是这一切前提是，用户能感知到技术含量。
专业人员自己觉得有技术含量的东西，用户往往因为看不懂，反而觉得没有技术含量，这个也有一个专业名词叫做：知识的诅咒，这其实就是大多数人专业虽然很厉害，但却赚不到钱的原因。
那么如何消除知识的诅咒，从而开启用户视角呢？
我总结了两个方法：
1、要谦虚，不要傲慢作为人类，我们看到别人的想法和自己不一样的时候，第一反应往往是对方错了。
比如，开头提到的面馆老板，看他的门上那个纸的样子就能看出，那个纸应该贴了有挺长一段时间了。按说他应该也是每天都能看到大多数人拉错了门的，却始终也没有解决问题。
为什么呢？
我想，多半是因为傲慢。
看到别人开错了门，想当然的就觉得是因为别人傻。
别人都开错了门，那就是全都傻。
这样就很难发现真正的问题。
忘了是哪位大佬曾经说过这样一句话：当听到用户说我们好话的时候，我们只需要表示感谢；但是如果听到用户说我们坏话，一定要重视，去沟通一下，这里面说不定就隐藏着生意的增长点。
说的就是这个道理。
2、多观察，多反思。其实我们每个人，都或多或少地受到了知识的诅咒，我也经常体会到这一点。比如有时候听到别人评价一件事的时候，内心就会忍不住感慨：他竟然会这样想。
就拿今天我写的这篇文章来说，可能有些我的用词，有的读者都没听说过，比如前面提到的，“代码”这个词，“爬数据”这个词，可能就会有人不知道是什么意思，而我是很难意识到的，因为这些词在我的视角看是再熟悉不过的。
所以我经常去普通人多的地方听别人说话，看别人做事。
比如火车上，比如很多大